למה סוחר רכב צריך IVR?
סוכנות רכב מקבלת שיחות מסוגים מאוד שונים: קונים פוטנציאליים שמבקשים מחיר, לקוחות קיימים שרוצים שירות, אנשים ששואלים על רישיון, חלקים ועוד. מערכת IVR מנתבת כל שיחה לנציג הנכון - ומונעת אובדן לידים.
שלוחות מומלצות לסוחר רכב
- שלוחה 1 - רכישת רכב / הצעת מחיר: מכירות
- שלוחה 2 - שירות ותיקונים: מוסך ושירות
- שלוחה 3 - מימון וליסינג: מחלקת מימון
- שלוחה 4 - חלקי חילוף: מחסן חלקים
- שלוחה 0 - נציג כללי
דוגמה לתסריט
"שלום וברוכים הבאים לסוכנות [שם]. לרכישת רכב חדש והצעת מחיר - לחץ 1. לתיאום שירות ותיקונים - לחץ 2. לשאלות מימון וליסינג - לחץ 3. לחלקי חילוף - לחץ 4. לנציג כללי - לחץ 0."
מוזיקת המתנה לסוכנות רכב
מוזיקה דינמית ומרגשת - לא שקטה מדי. מוזיקת רקע אינסטרומנטלית עם אנרגיה בינונית עובדת טוב. אפשר גם להוסיף הודעות מיוחדות לחדשי חינם: "שמעתם על ה[דגם]? עכשיו עם מימון 0%."
הודעות עונתיות
אחד הגדולים של IVR לסוכנות רכב: אפשר לעדכן בקלות. לפני מבצע עונתי - מחליפים הודעה ראשית ב-24 שעות. אחרי המבצע - חוזרים לרגיל.
כמה עולה?
IVR עם 5 שלוחות ומוזיקת המתנה מתחיל ב-420 ₪ + מע"מ. תשלום חד-פעמי.
שאלות נפוצות
האם אפשר לשנות שלוחה בלי לשנות הכל?
כן. כל שלוחה עצמאית. שינוי שלוחה אחת עולה הרבה פחות מהקמה מחדש.
מה קורה כשנציג לא עונה?
אפשר להגדיר ש"נציג המכירות לא זמין" יגיע לווייסמייל ייעודי. לא מאבדים את הליד.