מלון שמתקשרים אליו מכל העולם
מלון, צימר, או בית הארחה מקבל שיחות מסוגים שונים - הזמנות, ביטולים, שאלות על חדרים ושירותים. מערכת IVR מנתבת כל פנייה לנכון ומשאירה רושם של מוסד מנוהל.
שלוחות מומלצות למלון / צימר
- שלוחה 1 - הזמנת חדר: תיאום ואישור הזמנה חדשה
- שלוחה 2 - ביטול או שינוי הזמנה
- שלוחה 3 - שאלות כלליות: שירותים, מחירים, זמינות
- שלוחה 4 - אורחים מגיעים עכשיו: ל-check-in או הכוונה
- שלוחה 0 - דלפק קבלה
דוגמה לתסריט
"שלום וברוכים הבאים ל[שם המלון]. לביצוע הזמנה - לחץ 1. לשינוי או ביטול הזמנה קיימת - לחץ 2. לשאלות ומחירים - לחץ 3. לאורחים שמגיעים עכשיו - לחץ 4. לדלפק הקבלה - לחץ 0."
מוזיקת המתנה למלון
מלון ראשי זקוק למוזיקה מרגיעה ואלגנטית. ג'אז עדין, מוזיקה קלאסית, או מוזיקת לובי. לצימר כפרי - ניגונים ישראליים, אמביינט. לא ביטים. לא קפיטול.
הודעות עונתיות למלון
לפני חגים ועונות שיא, אפשר לעדכן את ההודעה הראשית: "לחגי תשרי - בדקו זמינות עכשיו, אנו ממהרים להיגמר." IVR מאפשר עדכון בזמן אמת.
כמה עולה?
IVR למלון עם 5 שלוחות ומוזיקת המתנה מתחיל ב-420 ₪ + מע"מ. פעם אחת.
שאלות נפוצות
האם אפשר להוסיף הודעה באנגלית?
כן. ניתן לבצע גרסה דו-לשונית (עברית/אנגלית) - הלקוח בוחר שפה בתחילת השיחה.
האם אפשר לנתב שיחות ישירות לחדר מסוים?
תלוי בסוג הטלפוניה שלכם. עם מרכזיה IP מלאה - כן. על מספר רגיל - ניתוב לשלוחות בלבד.