אם נאלצת להמתין כמה שניות לאחר שהמזכירה העבירה אותך למצב המתנה, אתה בוודאי יודע שאותם שניות לעיתים מרגישות כמו נצח.. ובכן, כאשר הלקוחות שלך מתקשרים אליך ונמצאים במצב המתנה – הם מרגישים בדיוק כך.
אבל גם אם אתה לא משאיר את הממתינים על מצב שקט, אתה כנראה עושה שימוש באותן מנגינות מרגיזות שחוזרות בלופ… אוי ווי… המתקשרים לא חייבים להקשיב לזה, ואם השיחה לא הכרחית עבורם, רוב הסיכויים שהם ינתקו. מה שאומר עבורך הזדמנות מכירה מבוזבזת, או לקוח שעלול לא לחזור אליך מפני שהחוויה שלו היתה “לא מקצועית”. זוהי האמת המרה.
אבל כאן קול קו נכנסת לתמונה כדי לשפר את המצב. כשיש לך הודעות בהמתנה המבוצעות באופן מקצועי, יש לך בידיים כוח אמיתי בלכידת תשומת הלב של המתקשר, ובזמן הזה אתה יכול לידע אותו על השירותים שלך או המוצרים שלך, וגם להשאיר רושם מקצועי חיובי שיטמע אצל המתקשר גם בפעם הבאה שיתקשר אליך.
ההודעות של קול קו הן כאילו יש לך תחנת רדיו פרטית, רק שהיא רק מדברת עליך! לך יש את הכוח להעביר את הזמן ללקוחותיך, לקדם את מוצריך ושירותיך באופן הברור והמשכנע ביותר. הרבה מהמתקשרים יתקשרו אליך לקבל ממך הצעת מחיר. ובכן, בזמן הודעת ההמתנה זוהי הזדמנות להצביע ללקוחות הפוטנציאלים, מדוע אתה עדיף על מתחריך, וגם לתת למתקשרים מידע על מוצר או שירות שלא היו מודעים אליו. הודעות בהמתנה הן פלטפורמה שיווקית מוכחת שיכולה להגביר מכירות, להגביר מודעות לשירותך, לסייע במתן תדמית חזקה ומקצועית אצל המאזין, להוריד את שיעור נטישת שיחות, לקדם מבצעים מיוחדים, ולידע את המתקשר על מידע שחשוב לך להעביר.
למידע נוסף איך תוכל להוציא את המקסימום מהמערכת הטלפונית שלך (המתנה נעימה) – צור איתנו קשר עוד היום.