הצהרת נגישות

הצהרת נגישות

אנו בקול קו רואים חשיבות גבוהה במתן שירות שוויוני ונגיש לכולם,
ולכן אנו משקיעים משאבים רבים לפיתוח והנגשת התכנים שלנו לכל.

הסדרי נגישות במשרד ובאולפן:
משרדנו ואולפן ההקלטות שלנו לא מקבלים קהל, ואין דרך לפנות אלינו ולהגיע אלינו באופן פיזי.
ניתן לפנות אלינו בדרכים חלופיות המופיעות בסעיף הבא. 

אמצעים נגישים ליצירת קשר:
דוא”ל: contact@kolkav.com
טלפון : 03-3741615
דואר ישראל: ת״ד 20467 תל אביב 6120302
ואפשרויות נוספות באמצעות עמוד “צור קשר” באתר: https://kolkav.com/?page_id=1191

שירות לקוחות נגיש:
אנו מקיימים הדרכות תקופתיות לעובדינו ביצירת מודעות והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש בהזדמנויות הנדרשות.

מוקד טלפוני נגיש:
המענה הטלפוני הונגש והותאם למענה ברור וללא מוזיקת רקע או הפרעות,
יחד עם הפניה למענה אנושי כבר בתחילת הניתוב.

נגישות אתר האינטרנט:
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
ייעוץ הנגשת אתר האינטרנט ניתן ע”י חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט.
הפעלת קבצי השמע תומכת במקש “הרווח”. כמו כן, ניתן לעצור את פעולת האזנה ע”י לחיצה על כפתור עצירת ניגון המופיע בסמוך.
במידה ונתקלתם בנגן סאונד או בסרטון שאינו פועל כמצויין כאן, תוכלו לפנות לרכז הנגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע הנדרש. 

מסירת מידע והשמעת קבצים בפורמט נגיש: 
חברתנו מעמידה עבור לקוחותינו אפשרות לקבלת מידע ושמיעת התכנים בפורמטים נגישים ומיידיים כמו משלוח הקבצים בוואצפ או בדוא”ל. שירות זה לכל דורש עפ”י בקשה ספציפית.
לפניות ולמידע בנושא נגישות האתר – ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בתחתית העמוד.
 
הצעות ובקשות לשיפור נושא הנגישות:
חשוב לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר והחברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השירות הנגיש ביותר, ובכך לתת דוגמה אישית לנושא זה.

במידה ונתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז נגישות בחברה:
שם: דניאל א.
טלפון נייד: 055-7208395
דוא”ל :contact@kolkav.com

פרסום הצהרת הנגישות:
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 11.03.2022