קיבלתם את הג'ינגל. ההקלטה נשמעת מעולה. עכשיו מה? זה הרגע שבו הרבה עסקים נתקעים - כי אף אחד לא הסביר להם בדיוק איך מחברים את הקובץ הזה לטלפון העסקי שלהם. כל ספק עובד אחרת, עם פורמטים שונים ותהליך העלאה שונה. המדריך הזה ימיין לכם את זה לפי ספק.
טבלת פורמטים לפי ספק
לפני שמתחילים - כל ספק דורש קובץ בפורמט ספציפי. קובץ שלא עומד בדרישות לא יועלה, או שיישמע גרוע. אנחנו מספקים את הקובץ בפורמט הנכון לספק שלכם - פשוט ציינו מי הספק בעת ההזמנה.
| ספק | פורמט מועדף | הגבלות | אופן העלאה |
|---|---|---|---|
| בזק עסקים | WAV, MP3 | עד 5 MB לקובץ | פורטל לקוחות / נציג שירות |
| HOT Mobile | MP3 / WAV | עד 3 MB | לוח ניהול עסקי מקוון |
| פלאפון עסקים | MP3 (128kbps+) | עד 10 MB | מנהל חשבון / פורטל עסקי |
| Partner (פרטנר) | MP3 / WAV | עד 5 MB | פורטל שירות עסקי |
| סלקום עסקים | MP3 (44.1kHz) | עד 8 MB | מנהל חשבון / מוקד עסקי |
בזק - איך מחברים?
פורמט הקובץ
בזק עסקים מקבל WAV ו-MP3 ברוחב פס סטנדרטי. הקובץ לא צריך להיות ארוך יותר מדי - ג'ינגל של 20-30 שניות עובד טוב. לשירות בזק עסקים יש פורטל ניהול מקוון שדרכו אפשר להעלות.
כיצד להעלות
נכנסים לפורטל לקוחות של בזק עסקים עם פרטי ההתחברות. מחפשים את הגדרות הטלפון / הג'ינגל תחת הגדרות קו. מעלים את הקובץ ומאשרים. לחלופין - אפשר לפנות לנציג שירות בבזק עסקים בטלפון 1-800-013-100 ולבקש שיחבר את הג'ינגל מצד הספק.
HOT Mobile ופלאפון - איך מחברים?
HOT Mobile עסקי: HOT פועלת דרך לוח ניהול עסקי מקוון. הג'ינגל מועלה תחת הגדרות הטלפון. לשאלות - אתר HOT עסקים או שירות לקוחות עסקי.
פלאפון עסקים: פלאפון מאפשרת העלאת ג'ינגל דרך מנהל החשבון הייעודי. אם אין לכם מנהל חשבון - פנו למוקד העסקי של פלאפון וציינו שאתם רוצים לחבר ג'ינגל לשירות המענה. הם מנחים משלב לשלב. הפורמט המועדף: MP3, לפחות 128 kbps.
Partner וסלקום
Partner (פרטנר) עסקים: פרטנר עסקים מאפשרת העלאת ג'ינגל דרך פורטל שירות עסקי ייעודי. הקובץ מועלה תחת הגדרות שיחה נכנסת. לפרטים ראו את אתר פרטנר עסקים.
סלקום עסקים: סלקום עובדת בעיקר דרך מנהל חשבון. כשאתם יוצרים קשר, ציינו שאתם רוצים להוסיף ג'ינגל לשירות המענה הקולי. הם ישלחו הנחיות להעלאה. הפורמט: MP3 בתדר 44.1kHz ו-128 kbps לפחות.
טיפ כללי: לכל ספק - כשאתם פונים לשירות לקוחות, ציינו מראש שאתם רוצים "לחבר ג'ינגל עסקי לשירות המענה הקולי". זה החיפוש שיוביל אתכם לנציג הנכון.
שאלות נפוצות
מה קורה אם מחליפים ספק טלפוניה?
הקריינות נשארת שלכם. צריך רק להמיר את הקובץ לפורמט של הספק החדש. אנחנו שומרים את הקבצים המקוריים ויכולים להכין גרסה חדשה במחיר עדכון בלבד - הרבה יותר זול מהזמנה מחדש.
האם אתם מסייעים בהעלאת הקובץ לספק?
כן. אנחנו מספקים הנחיות מדויקות לפי הספק שלכם, ובמקרים רבים מסייעים ישירות בתיאום מול הספק. פשוט ספרו לנו מי הספק שלכם בעת ההזמנה. ראו גם את שירות הטמעת הקריינות.
מה עם ספקי VoIP קטנים?
ספקי VoIP (כמו 012 עסקים, 013 Netvision ועוד) בדרך כלל מקבלים WAV PCM 8kHz מונו - אותו פורמט שמתאים למרכזיות IP. אנחנו מכינים גם אותם. ראו מאמר נפרד על קריינות למרכזייה IP.