מקטע 5 מתוך ראיון עם רחלי רגב
כן, אבל רק כשהטקסט אינו מידע. מוזיקה מותרת בהמתנה כשנאמרת פרסומת כללית ("אנחנו החברה הכי טובה"). אם מועבר מידע ספציפי - כתובת, שעות פתיחה, מספר טלפון - מוזיקת רקע אסורה.
תמלול מלא - רחלי רגב, עמותת נגישות ישראל
שאלה: "ומה לגבי הקלטה בזמן המתנה, האם שם מותרת קריינות עם מוזיקת רקע?"
"התשובה היא כן. כן, אפשר שתהיה הקלטה עם מוזיקה, רק כאשר הטקסט הוא לא טקסט שמעביר מידע. זה יכול להיות טקסט שמעביר חוויה או פרסומת, למשל: 'אנחנו החברה הכי טובה בעולם'. זו איזושהי אמירה כללית שאפשר שתהיה בה מוזיקה ברקע.
אם אתם בוחרים להעביר מידע בהקלטה הזאת, כמו 'מספר הטלפון שלנו הוא כך', 'הכתובת שלנו היא כך', 'שעות הפתיחה שלנו הן כך', זה כבר מידע. וכשזה מידע, זה חייב להיות בצורה נגישה, וללא מוזיקת רקע."
שאלת המשך: "מה נחשב למידע ומה נחשב לפרסומת?"
"ההבחנה בין פרסומת למידע זה נושא שאנחנו מתעסקים בו הרבה, כי זה באמת נושא מורכב ולא מאוד חד-ערכי. בגדול, הרעיון הוא שמשפטים שהם משפטים כלליים, של 'אנחנו יותר יפים', 'השמש זורחת', אי אפשר לקחת את המידע ולעשות איתו משהו."
זהו המקטע המורכב ביותר מבחינה פרקטית, כי עסקים רבים שמים מידע ופרסומת ביחד בהקלטת ההמתנה שלהם.
הכלל: אם המתקשר יכול "לעשות משהו עם המידע" - לבוא לכתובת, להתקשר למספר, לדעת מתי לחזור - זה מידע. ללא מוזיקה.
קול קו מייצרת הקלטות המתנה נגישות - כולל הפרדה נכונה בין פרסומת למידע - בהתאם לתקנה 33.
לייעוץ חינם ללא התחייבותכל המידע המסופק בעמוד זה הוא מידע כללי הניתן בתום-לב, ואינו מהווה ייעוץ משפטי כלשהו. אנו שואבים את המידע המופיע כאן ממקורות שאנו רואים בהם כמקורות מדויקים ומעודכנים נכון למועד הפרסום. אין בכך בכדי להוות כל מצג או התחייבות כלשהי למהימנותו, דיוקו ושלמותו של המידע המפורסם בעמוד זה. אין אנו אחראים לכל נזק או הפסד הנובע מכל פעולה שננקטה או להסתמכותך על כל מידע שפורסם בעמוד זה. אנו ממליצים על קבלת ייעוץ משפטי מקצועי בכל עניין הנוגע לחוק הנגישות. אין באמור בעמוד זה בכדי להוות תחליף לייעוץ משפטי כלשהו, וכי כל פעולה הנעשית או תיעשה על ידך בהסתמך על המידע המפורסם בעמוד זה הינה על אחריותך בלבד.
מלאו את הפרטים ונחזור אליכם בשעות הקרובות
